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财联社6月5日讯(编辑 刘蕊)“AI平台怎么了?”这是不少AI用户昨晚都在问的问题。
美东时间周二(6月4日),OpenAI旗下ChatGPT、AnthropicAI旗下Claude和Perplexity竟然同时出现大规模宕机,让全球用户不明所以,甚至猜测这些AI平台集体意外宕机背后是否有什么神秘力量。
ChatGPT经历两次宕机
最初的宕机问题出现在ChatGPT上。美东时间周二凌晨(北京时间周二下午2点左右),在社交平台X上出现了不少投诉贴,不少用户抱怨ChatGPT的APP和网页版都无法登陆,包括部分高级用户也遇到了这一问题。
还有一些用户抱怨称,尽管能够登陆ChatGPT,但在进行搜索和查询问题后,页面上会显示“内部服务器错误”,或者生成答案的速度很慢,甚至可能长达几分钟。
在服务器宕机问题出现近一小时后,北京时间15:21,OpenAI回应称正在调查这一问题。又过了一小时后,北京时间16:32分,OpenAI称已经找到了问题。半小时后,OpenAI确认,ChatGPT服务出现“大故障”,“我们正在继续修复这个问题”。
OpenAI官网公告
北京时间19:45,OpenAI确认所有服务都在运行,并指出“事件已得到解决”,但还没有透露导致宕机的原因或更多细节。
但是,仅仅在不到三小时后,北京时间22: 33,OpenAI公告,ChatGPT服务器再次出现宕机,而且这次的宕机规模更大。
DownDetector显示过去24小时内网络上出现两轮OpenAI服务终端的报告高峰
直至北京时间周三凌晨1点,OpenAI才发布公告称:
“我们经历了一次影响ChatGPT所有用户的重大中断。影响包括所有与ChatGPT相关的服务。受影响的不包括platform.openai.com或API。该事件始于格林尼治标准时间6月4日下午2:15(北京时间6月4日22:15),并于格林尼治标准时间6月4日下午5:01(北京时间6月5日凌晨1:01)解决。”
另外两家AI平台也出现问题
在ChatGPT宕机的同时,北京时间周三凌晨,一些用户抱怨称, Google Gemini、Anthropic旗下的 Claude AI 和 Perplexity AI 网络搜索也出现问题。但这些问题在大约一小时后便得到了解决。
据报道, Claude的网页一度报错,而Perplexity 则显示“收到太多请求,服务器过载”,建议用户稍后再试。
Claude报错页面
Perplexity故障页面
不过,Claude在北京时间6月5日凌晨1:10之后便恢复服务。而Perplexity在凌晨1:30左右也确认其AI搜索工具也已恢复。
三家AI平台同时瘫痪不寻常
根据OpenAI官网的记录显示,在过去90天内,ChatGPT已经出现3次重大宕机(包括本次)。GPT的上次大规模中断发生在5月23日,持续时间为8个小时。
红柱为大规模宕机记号
对于本次大规模宕机,OpenAI等人工智能公司并没有给出具体的原因解释。在去年11月,ChatGPT也曾遭遇长达90分钟的宕机,而OpenAI后来透露,那次宕机与DDoS 攻击有关。
此前,也有猜测称,Claude和Perplexity的宕机有可能并不是因为存在bug或其他问题,而是由于ChatGPT的中断,导致这另外两家AI平台在短时间内接收了太多的流量所致。
目前,ChatGPT在全球已经拥有约1.8亿活跃用户。对于那些高频用户来说,ChatGPT等人工智能工具已经是其生活和工作中不可缺少的关键部分。因此,这样大规模的宕机将会给他们的工作和生活带来不少麻烦。
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